大众网记者 邢晨 通讯员 栋梁 烟台报道

　　“山路硬化改善了我们的通行条件，不管是运苹果还是上山干活都方便了，给我们带来了很大的便利。”栖霞蛇窝泊镇南榆疃村村民指着新硬化的山路，脸上洋溢着笑容。这句朴实的感慨，是村民对“暖心工程”最真切的评价。南榆疃村修整的4公里山路，改变了原有山路崎岖陡峭、雨天泥泞湿滑的情况，不仅解决村民上山劳作、防火巡查的通行难题，更让应急取水车辆可直达山腰蓄水池，为护林防火构筑安全通道。这正是蛇窝泊镇聚焦群众“急难愁盼”，扎实推进“暖心工程”，将民生实事办到百姓心坎上的生动缩影。

　　多维聚力解民忧 精准对接群众需求

　　通过包村干部入户走访、12345政务服务便民热线、“网上民声”等渠道，广泛收集民意，累计走访村民1200余户，共收集村民诉求331条，依托“走百村、办千事”活动，列出任务清单，覆盖山路修整、便民设施完善等12类问题，形成“每月一调度、每月一梳理、每月一督导”的工作机制，实现“需求清单-任务分解-限时办结-回访评价”闭环管理。

　　提质增效优服务 便民举措落到实处

　　组织15名班子成员、126名包企干部深入企业开展调研、靠上服务，对山东龙腾果蔬等重点企业开展走访80次，陪同企业全程办理投资建设相关手续，推动营商环境质量持续提升；在镇政务大厅推行“一窗通办+帮办代办”服务，整合民政、劳保等多个窗口，实现“进一扇门、办多件事”；针对部分老年群体办事视力不便问题，在窗口配备老花镜、放大镜，由机关干部协助填写表格；在大厅设立投诉信箱，公示投诉处理流程，要求3个工作日内回复处理结果，每月汇总投诉数据纳入窗口服务考核，确保窗口服务质量；针对行动不便的高龄老人、残疾人等群体，组建14支“红色代办员”队伍，提供上门办理服务89件次。

　　实事落地见成效 民生温度持续升温

　　联合蛇窝泊镇卫生院开设“流动健康服务站”，为全镇8222名65岁以上老年人进行免费健康查体，今年已组织卫生院医生深入村庄为群众免费义诊2次，惠及村民1300余人；新增公共停车位48个，并安装指示牌，有效规范车辆停放秩序，缓解停车压力，单日可满足超100辆次车辆临时停靠，让村民赶集购物、办事出行告别“找位难”；为缓解春夏旱情，实施沙峨河蓄水提升工程，新修4道拦河闸并对河道两侧进行简易整治，形成“蓄得住、引得出”的灌溉体系，工程惠及下游200亩农田与山地果园，切实为农业生产筑牢水利支撑。

　　受益的唐西村党支部书记蒋纪丛高兴地说：“河道没修建拦河坝的时候，蓄水能力不行，旱季的时候水源短缺。拦河坝建成以后，蓄水保水能力有效提升，给附近的农田果园提供了稳定水源，便利了老百姓的生产生活。”