大众网记者 邹金利 烟台报道

　　近年来，兴业银行济南分行深入贯彻落实国家关于金融服务下沉、普惠民生的政策要求，持续推动基层网点与社区的深度融合。近日，辖内烟台莱山凤凰大街社区支行通过精准对接居民金融需求、创新服务模式、参与公益行动等举措，探索出一条“金融惠民、服务零距离”的特色路径，为构建和谐社区金融生态注入新动能。

　　精准服务下沉，打通金融服务“最后一公里”

　　该分行指导辖内社区支行以“贴近居民需求、提升服务温度”为目标，针对不同群体的金融需求推出特色服务，如针对老年人群体，支行定期举办防诈骗知识讲座，通过案例分析和情景模拟，揭露“虚假理财”“冒充公检法”等常见骗局，帮助老年人提升风险防范意识；针对小微企业主，开展信贷政策解读和融资规划辅导，助力企业解决资金周转难题。同时，结合社区实际需求，支行创新推出线上金融服务，居民通过手机银行、网上银行即可办理账户管理、转账汇款等业务，极大提升了服务便利性。

　　为解决老年人使用智能设备的困难，支行专门设立“金融服务专区”，安排专人提供“一对一”指导服务。工作人员耐心讲解手机银行操作流程，协助老年人完成转账、缴费等常用功能的设置，确保每一位老年客户都能安全、便捷地享受数字化金融服务。

　　银社联动共筑温暖，金融惠民更有温度

　　在提供专业金融服务的同时，该分行莱山凤凰大街社区支行积极融入社区治理，将金融关怀延伸至民生领域。与社区联合举办多场爱心义卖活动，为困难家庭筹集善款；组织志愿者参与社区环境整治、敬老助残等公益行动，以实际行动传递社会温情。这些举措不仅增强了居民对银行的信任感，更拉近了银行与社区的距离，形成了“银社共建、共治共享”的良性互动格局。

　　深化合作谋长远，共绘金融惠民新图景

　　“我们希望通过与社区的紧密合作，让金融政策真正落地生根，解决居民的实际需求。”该分行烟台莱山凤凰大街社区支行负责人表示，“未来，支行将持续深化与社区的联动机制，创新服务场景，拓展‘适老化’金融服务内涵，探索金融支持小微企业、助力社区经济发展的新路径，为居民提供更全面、更贴心的金融服务。”

　　小小社区支行的具体实践，折射的是兴业银行济南分行推动金融服务下沉、践行普惠金融理念的生动缩影。未来，兴业银行济南分行将持续引导辖内分支机构深化社区服务模式创新，以更精准的服务、更温暖的关怀，助力构建和谐、便利、共享的社区金融新生态，为服务地方经济社会发展贡献金融力量。